Cancelación de un pedido:

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por email, facilitándonos el número del pedido que deseas anular. Se te devolverá el dinero a través del mismo método de pago que usaste para realizar el pedido.

Devolución de un producto por deterioro debido al transporte

En el momento de la entrega, comprueba que el bulto está en buen estado y cerrado. En caso contrario, informa al transportista para que deje notificación de este hecho en el albarán, rechaza el envío y notifícalo por escrito a HCC lo antes posible al email info@handmadecustomclubs.com En caso de no notificarlo en el momento de la entrega, deberás notificarlo a HCC en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción vía e-mail a info@handmadecustomclubs.com. Debes de hacerlo antes de 7 días para que podamos dar parte al seguro del transporte.

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO:

Esta opción no es válida para empresas o profesionales.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es conceder al cliente el derecho de devolver cualquier artículo en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía.

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes ponerte en contacto con HCC a través del email info@handmadecustomclubs.com o llamándonos al 606613401.

DERECHO DE DESISTIMIMENTO MATERIAL DE HCC

  1. El producto no ha sido desembalado: 

1.1 Instrucciones de envío de la misma a nuestras instalaciones:

Es necesario enviar el producto a nuestro servicio de devoluciones. Para obtener la dirección basta con ponerse en contacto con el 606613401 o solicitarla por email en info@handmadecustomclubs.com.

1.2 Reembolso del pedido:

1.2.1 En caso de que el embalaje del producto recibido no refleje ningún daño, se le abonará en un plazo de 4 a 10 días el precio íntegro del producto (excluyendo los gastos de envío que abonó en el momento de la compra).

1.2.2 En caso de que el embalaje del producto recibido refleje desperfectos, nuestro servicio de devoluciones analizará los daños que han podido producirse en el producto derivados del transporte, y quedará bajo la elección del cliente:

  1. Requerir de nuevo el envío del producto (abonando los portes)
  1. El producto ha sido desembalado, pero NO utilizado:

2.1 Instrucciones de envío de la misma a nuestras instalaciones:

El producto siempre que no se altere las condiciones generales de su estado inicial, precinto de plástico sea retirado, lo cual impide el poder devolverlo conservando el estado original intacto, siendo esto obligatorio en el caso del derecho de desistimiento.

2.2 Reembolso del pedido:

Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, se realizará una revisión general del estado del artículo, tras el cual:

2.2.1 En caso de que el producto esté en perfecto estado, se le abonará en un plazo de 4 a 10 días el precio íntegro del producto (excluyendo los gastos de envío que abonó en el momento de la compra).

2.2.2 En caso de algún desperfecto o necesidad de reparación (ajenos a los que pudiera haber hecho usted saber antes de ejercer su derecho de desistimiento) no se le podrá abonar el importe mencionado en el apartado 2.2.1, quedando bajo su elección una de estas dos opciones:

  1. Requerir de nuevo el envío de su producto (abonando los portes de reenvío) cancelando así la aplicación del derecho de desistimiento.
  2. Requerir el importe de su producto resultante de restar al importe arriba mencionado los gastos de reparación para devolver al producto al estado original del mismo (excluyendo costes por problemas anteriores a la aplicación del derecho de desistimiento).